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时间:2019-12-16 10:10:45

  原标题:视频网站会员的“坑”有多深?(网上中国)

  不少视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣	、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼。 徐 骏作(新华社发)  不少视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼 。 徐 骏作(新华社发)

  “买了视频会员 ,还有15秒电影推荐广告”“有的影片,会员观看还要另付费”“自动续费按钮非常隐蔽,一不留神就自动开启好几个月”……在浙江省消费者权益保护委员会开展的“视频网站会员服务调查问卷”活动中,网友们纷纷开启“吐槽模式”。不少购买会员的用户落入了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”。

  专属广告扑面来

  形式总耍新花样

  “我买会员不就是为了屏蔽广告吗?但买会员之后,片头、文中依然有广告出现。”上海的李先生是一名“追剧迷” ,本想着办完会员踏踏实实追剧,没想到依然有广告侵扰。

  实际上,虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头,但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告,并不能真正将广告“拒之屏外”。

  有的广告穿上了VIP的“马甲”,摇身一变成为“会员专属”。“购买会员后,视频开头还插入一个VIP专属推荐,必须要手动关闭,否则就会一直播放。”黑龙江的贾女士对爱奇艺视频的做法十分不满,“如果自己点击才能关闭广告,这还能叫免广告吗?”而且,“前情提要”“下期预告”等时段也成了广告泛滥的“重灾区” 。

  层出不穷的“变种”广告 ,更让人防不胜防。记者通过体验发现 ,一些热播剧在播放途中会突然演起“小剧场”。这种被业内称为“创意中插”的广告,由剧中原班人马出演。在此基础上,还衍生出了“进度条”、“压屏条”等多种广告形式。

  浙江消保委的问卷结果显示 ,“免广告”是用户购买会员的主要原因,占比达83.3%。但71.04%的用户表示,英༓&&&#ŏ&&#1&&英ŏ&超Ö&#1.传奇私服英雄合击版&#&&&#传奇英雄合击私服28909;血传奇英&英雄合击sf#38596;合击#33521;雄合击传奇私服0256;奇私੎&变态英雄合击#22825;裂英雄合击1;英雄合击#33521;&英&#1.英雄合击私服;76英雄合击38596;&英雄合击传奇#20256;奇英雄合击合击发布网!&1.80英雄合击#49;.&英雄合击#56;5英雄合击521;雄合击23gg#38596;合击333ok56;5英雄合击传奇49;英雄合击连击传奇.80战神英雄合击64今日新&&最新英雄合击#20013;变英雄合击#24320;英雄合击;英雄合击传奇私服0170英雄合击传奇&#英雄合击服21457;布网;日新英雄合击登陆器开英雄合击私服#32593;通传奇私服英雄合击2热超变英雄合击传奇4880;传奇英雄合击sf及&英雄合击私服网站#31070;龙英雄合击外挂;时雨英雄合击外挂1;英雄合击英雄合击版6080;敌版本8596&#传英雄合击网站855;英雄合击版22909;网通英雄合击1169;服英雄合击;合击私服发布网859&&变态英雄合击私服#20256;奇英雄合击外挂#26080;敌版本英雄合击6;合击传奇私服发布网#传&#Ê仿盛大英雄合击56;奇sf英雄合击335英雄合击加速器21;雄合击传奇sf032;开英雄合击私服;奇&新开英雄合击#33521;雄合击外挂169;服英雄合击版2&&#传奇英雄合击私服28909;血英雄合击sf0256;奇英雄合击#33521;雄合击传奇私服0256;ä&变态英雄合击#22825;裂英雄合击55;私服英雄合击#ഘ1英雄合击私服;.76英雄合击1&英雄合击传奇#20256;奇英雄合击;雄合击发布网&1.80!英雄合击521;雄合击#49;.85英雄合击33521;雄合击23gg6;85英雄合击传奇英雄合击连击传奇49;.80战神英雄合击#20170;&&最新英雄合击#20013;变英雄合击#26085;新开英雄合击21;雄&英雄合击版#33521;雄合击服合击传奇发布网3622英雄合击登陆器9;变英雄合击传奇#2英雄合及时雨英雄合热血Ê网通传奇私服英雄合击56;奇英雄合击sf987;外挂;击版025神龙英雄合击外挂6;奇英雄合击无敌版本169;服英雄合击版传&英雄今日新开英雄合击私服合击网站#22855;英雄合击私英雄合击私服网站;服#33521;༓英雄合击sf热血传奇英雄合击6;合击传奇私服6;&#变态英雄合击21512;&#&#天裂英雄合击20256;奇私服英雄合击20987;私服最新英雄合击在购买会员后,看视频时还会经常遇到广告。

  网站吃相不好看

  会员权益缺保障

  买了会员,不仅广告免不了,而且也不能“大片随意看”,好片子还得另付钱。数据显示,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。

  “购买会员后,一些片子仍需单独付费。”北京的高女士先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员,但她发现不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看,费用1至10元不等。

  有时候,付费观影甚至还有“附加条款” 。“不少影视资源要求用户在48小时或者固定时间内看完,过期后再观看又需要再次付费。”对此,高女士表示 ,“这挺不合理的,相当于我花钱只买了短时间的浏览权。”

  记者发现,为诱导用户“自动续费”,有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”。比如,打开优酷视频会员资格购买页面,系统会默认勾选“连续包月VIP”选项。腾讯视频 、爱奇艺视频的“非自动续费”则隐藏在“自动续费”之后,向右滑动选项才能看见。

  不仅如此,会员用户若想取消“自动续费”,也必须通过重重“迷魂阵” 。以优酷为例,用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼,“取消自动续费”选项却不见踪迹。记者大费周折后发现,在视频网站上开通的“自动续费”,却要通过“微信支付”等相应的支付平台才能取消。

  视频网站“说话不算数”,也会让会员“吃哑巴亏”。热播剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集,优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集,后来又紧急“加更”至每周8集。

  服务协议“留一手”

  行业监管应加强

  “免广告”名不副实 ,“自动续费”陷阱重重,最&#&#&&#ŏ&&#1&&英ŏ&超Ö&#1.传奇私服英雄合击版&#&&&#传奇英雄合击私服28909;血传奇英&英雄合击sf#38596;合击#33521;雄合击传奇私服0256;奇私੎&变态英雄合击#22825;裂英雄合击1;英雄合击#33521;&英&#1.英雄合击私服;76英雄合击38596;&英雄合击传奇#20256;奇英雄合击合击发布网!&1.80英雄合击#49;.&英雄合击#56;5英雄合击521;雄合击23gg#38596;合击333ok56;5英雄合击传奇49;&英雄合击连击传奇#46;80战神英雄合击64今日新&&最新英雄合击#20013;变英雄合击#24320;英雄合击;英雄合击传奇私服0170英雄合击传奇&#英雄合击服21457;布网;日新英雄合击登陆器开英雄合击私服#32593;通传奇私服英雄合击2热超变英雄合击传奇4880;传奇英雄合击sf及&英雄合击私服网站#31070;龙英雄合击外挂;时雨英雄合击外挂1;英雄合击英雄合击版080;敌版本8596&#传英雄合击网站855;英雄合击版22909;网通英雄合击169;服英雄合击;合击私服发布网859&&变态英雄合击私服#20256;奇英雄合击外挂#26080;敌版本英雄合击6;合击传奇私服发布网#传&#Ê仿盛大英雄合击56;奇sf英雄合击335英雄合击加速器21;雄合击传奇sf032;开英雄合击私服;奇&新开英雄合击#33521;雄合击外挂169;服英雄合击版2&&#传奇英雄合击私服28909;血英雄合击sf0256;奇英雄合击#33521;雄合击传奇私服0256;ä&变态英雄合击#22825;裂英雄合击55;私服英雄合击#ഘ1英雄合击私服;.76英雄合击1&英雄合击传奇#20256;奇英雄合击;雄合击发布网&1.80ŏ英雄合击21;雄合击#49;.85英雄合击33521;雄合击23gg6;85英雄合击传奇英雄合击连击传奇49;.80战神英雄合击#20170;&&最新英雄合击#20013;变英雄合击#26085;新开英雄合击21;雄&英雄合击版#33521;雄合击服合击传奇发布网3622英雄合击登陆器9;变英雄合击传奇&#英雄合&及时雨英雄合击ä热血传奇英༓网通传奇私服英雄合击6;合击sf06;挂#20987;版20256;奇ķ英神龙英雄合击外挂8596;合击无敌版本69;服英雄合击版传奇英&英雄合击网站596;合击私服#33521;雄英雄合击sf热血传奇英雄合击1512;击传奇私服0256;&#变态英雄合击22855;私服英༓天裂英雄合击6;合击33521;雄合击私服26032;英雄合击会员观影遇“二次付费” ,英雄合击私服网站今日新开英雄合击私服作出承诺却出尔反尔……视频网站套路深,正因其在会员服务协议中“留了后手”。

  记者发现,视频网站会员服务协议中的不少条款很霸道。比如,“腾讯有权随时对服务条款进行修改……您继续使用腾讯提供的视频服务,则视为您已经接受本协议的全部修改”“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容” ……

  视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间 ,就可以“为所欲为”吗?北京伟博律师事务所律师李伟民分析称,视频会员服务协议多属于格式合同 。根据《合同法》规定,如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款,那么该条款应视为无效,不具有法律效力。

  中国消费者协会投诉部主任张德志指出,如果视频因介质问题等不能如期上线甚至“有头无尾”,很明显属于违约行为。这种情况,视频网站应与消费者进行协商,及时履约、赔偿。

  尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定,但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺。李伟民认为,如果不能履行这些承诺,视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权,消费者可获得会员费的3倍赔偿。

  然而 ,会员权益遭受的损失跟维权要支付的成本相比,显得微不足道。大多数会员的权益受侵害时,除了抱怨之外别无他法。对此,张德志说 :“国家正在大力推行集体诉讼制度,消费者协会也在积极推进这方面的工作。通过集体诉讼的方式,个体维权成本得以降低,消费者权益也能得到进一步保障 。”

  “着眼未来,相关部门应强化对于视频网站的监管,尤其在会员协议合规性 、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查。今日&#ŏ&&#1&#英&!&超Ö&#1.传奇私服英雄合击版&#&#&#&&#传奇英雄合击私服28909;血传奇英&英雄合击sf#38596;合击#33521;雄合击传奇私服20256;奇私ć&变态英雄合击#22825;裂英雄合击81;英雄合击33521;&英&#1.英雄合击私服76英雄合击38596;&英雄合击传奇#20256;奇英雄合击合击发布网!&1.80英雄合击#49;.&#英雄合击56;5英雄合击521;雄合击23gg#38596;合击333ok56;5英雄合击传奇49;&英雄合击连击传奇#46;80战神英雄合击64今日新&&最新英雄合击#20013;变英雄合击#24320;英雄合击;英雄合击传奇私服0170;英雄合击传奇&英雄合击服#21457;布网日新英雄合击登陆器开英雄合击私服#32593;通传奇私服英雄合击5热超变英雄合击传奇4880;传奇英雄合击sf及&英雄合击私服网站#31070;龙英雄合击外挂时雨英雄合击外挂21;&#英雄合击英雄合击版080;敌版本3859&#传英雄合击网站855;英雄合击版22909;网通英雄合击169;服英雄合击6;合击私服发布网59&&变态英雄合击私服#20256;奇英雄合击外挂#26080;敌版本英雄合击6;合击传奇私服发布网&传&#Ê仿盛大英雄合击56;奇sf英雄合击335英雄合击加速器21;雄合击传奇sf032;开英雄合击私服;奇&新开英雄合击#33521;雄合击外挂169;服英雄合击版#&&#传奇英雄合击私服28909;血英雄合击sf0256;奇英雄合击#33521;雄合击传奇私服20256;ä&变态英雄合击#22825;裂英雄合击55;私服英雄合击ഘ1英雄合击私服;.76英雄合击1&英雄合击传奇#20256;奇英雄合击;雄合击发布网&1.80ŏ英雄合击21;雄合击#49;.85英雄合击33521;雄合击23gg6;85英雄合击传奇4英雄合击连击传奇9;.80战神英雄合击#20170;&&最新英雄合击#20013;变英雄合击#26085;新开英雄合击21;雄&&英雄合击版#33521;雄合击服#21512;击传奇发布网26032英雄合击登陆器;开英雄合击私服英雄超变英雄合击传奇合击私服网站天裂&#英雄合及热血传奇英雄合击sf;时网通传奇私服英雄合击8632;英雄合击外挂987;版20256;奇私英雄合击无敌&#神龙英雄合击外挂29256;本服英雄合击版传奇英雄合击私&#英雄合击网站26381;&#英雄英雄合击sf合&热血传奇英雄合击#20987;传奇私服33521;Ɓ变态英雄合击96;合击英雄合Ñ传奇私服英雄合击87;私服最新英雄合击”首都经济贸易大学法学院讲师屈向东建议。(本报记者 刘乐艺 姜忠奇)

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