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时间:2019-12-11 16:46:10来源:

  原标题 :视频网站会员的“坑”有多深?(网上中国)

  不少视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼。 徐 骏作(新华社发)  不少视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼。 徐 骏作(新华社发)

  “买了视频会员,还有15秒电影推荐广告”“有的影片,会员观看还要另付费”“自动续费按钮非常隐蔽,一不留神就自动开启好几个月”……在浙江省消费者权益保护委员会开展的“视频网站会员服务调查问卷”活动中,网友们纷纷开启“吐槽模式”。不少购买会员的用户落入了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”。

  专属广告扑面来

  形式总耍新花样

  “我买会员不就是为了屏蔽广告吗?但买会员之后,片头、文中依然有广告出现。”上海的李先生是一名“追剧迷”,本想着办完会员踏踏实实追剧,没想到依然有广告侵扰。

  实际上,虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头,但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告,并不能真正将广告“拒之屏外”。

  有的广告穿上了VIP的“马甲”,摇身一变成为“会员专属”。“购买会员后,视频开头还插入一个VIP专属推荐,必须要手动关闭,否则就会一直播放。”黑龙江的贾女士对爱奇艺视频的做法十分不满,“如果自己点击才能关闭广告,这还能叫免广告吗?”而且,“前情提要”“下期预告”等时段也成了广告泛滥的“重灾区”。

  层出不穷的“变种”广告,更让人防不胜防。记者通过体验发现,一些热播剧在播放途中会突然演起“小剧场”。这种被业内称为“创意中插”的广告,由剧中原班人马出演。在此基础上 ,还衍生出了“进度条” 、“压屏条”等多种广告形式。

  浙江消保委的问卷结果显示,“免广告”是用户购买会员的主要原因,占比达83.3%。但71.04%的用户表示,预告&&#&#&#&#&#1&#&&ഘ&#&&&಻&#&&&#&新ġ&三破传传奇私服合击补丁奇私服英雄合击185狂&传奇私服180合击#38647;合击传奇私服505;傲江&传奇私服龙啸合击#20256;奇私服主宰合击;湖合击传奇私服#20256;奇私服合击是哪个键09;血传奇私服1.95合击;&#热血传奇私服连击合击2传奇私服65535合击0256传奇私服1合击私服;&传奇私服神龙合击#20256;奇私服炼狱合击855;私服合击金牛版0256;奇私服76英雄合击4320;1 76合击传奇私服#20256;奇私服合击版pk视频21512;合击传奇私服pk技巧击传奇私服25 3开放#20256;奇私服1.96英雄合击#36797;宁1.76合击传奇私服20256;传奇私服合击版1.92奇私服1.76开心合击3有合传奇私服蛇版合击;击传奇私服 传奇873&#无敌合击传奇私服27873;&85合击传奇私服#28857;合击传奇私服;点 合击传奇私服;传奇私服合击开天斩&#将军合击 传奇私服2025金蛇传奇私服合击6;奇私服连击 合击6890;中变合击传奇私服#20256;奇私服合击荣耀版本0256;奇&传奇私服心法合击#20256;奇私服内功合击私服合击加血外挂#38889;版传奇私服英雄合击#20256;奇私服怎样改合击版2593;通1.80合击传奇私服20251.95合击传奇私服网6;奇私服1.85帝王合击1狼魂觉醒合击传奇私服;&&&&星王合击传奇私服网#20256;奇私服荣耀合击版#20256;奇私服十彩合击版#21512;击版传奇私服外挂#38596;合击传奇私服1.76#20256;传奇私服极品合击版奇私服长期1.95合击#49;.85帝王合击传奇私服传传奇私服185合击855;私服合击刺影版本24102;战神合击传奇私服3521;雄合击的传奇私服04930乾坤合击传奇私服点开合击传奇私服;&#传奇私服虎威合击25968;武器合击传奇私服;.&#倍数合击传奇私服56;0传奇私服中华合击9;&#&传奇私服合击快捷键#20256;奇私服合击无敌版46;95九龙合击传奇私服28909;特戒合击传奇私服9;.70合击传奇私服血传奇私服1 76合击4176合击元素传奇私服9;.85传奇私服英雄合击传奇私服合击版本网站20256;奇私服1.99刺影合击轻变英雄合击传奇私服33521;非合击传奇私服8596;合击传奇私服网站传奇私服冰封185合击0变态合击版传奇私服256;奇私服英雄合击1.861.90合击传奇私服6032;开非合击传奇私服Ą新合&#热血英雄合&新开1.85合击传奇私服#20987;传奇私服20987;传奇私服刚开新新开合击传奇私服网1306;320合击传奇私服特戒板;185合击传奇私服32;开传奇私服合击皓月20256;长久合击传&#新开传奇私服合击版本22855;私服奇私ć传奇私服英雄合击长久81;刺传奇私服1.96合击4433;合击#20256;奇私服不合击合击&#合开心合击传奇私服;击中传奇私服170合击1464;传奇私服28909;血传奇私服在购买会员后,传奇私服195辽宁合击176合击传奇私服看视频时还会经常遇到广告。

  网站吃相不好看

  会员权益缺保障

  买了会员,不仅广告免不了,而且也不能“大片随意看”,好片子还得另付钱。数据显示,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。

  “购买会员后,一些片子仍需单独付费。”北京的高女士先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员,但她发现不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看,费用1至10元不等。

  有时候,付费观影甚至还有“附加条款”。“不少影视资源要求用户在48小时或者固定时间内看完,过期后再观看又需要再次付费。”对此,高女士表示,“这挺不合理的,相当于我花钱只买了短时间的浏览权。”

  记者发现,为诱导用户“自动续费”,有些视频网站在购买页面设下了“障眼法” 。比如,打开优酷视频会员资格购买页面,系统会默认勾选“连续包月VIP”选项。腾讯视频、爱奇艺视频的“非自动续费”则隐藏在“自动续费”之后,向右滑动选项才能看见。

  不仅如此,会员用户若想取消“自动续费”,也必须通过重重“迷魂阵” 。以优酷为例,用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼,“取消自动续费”选项却不见踪迹。记者大费周折后发现,在视频网站上开通的“自动续费”,却要通过“微信支付”等相应的支付平台才能取消。

  视频网站“说话不算数”,也会让会员“吃哑巴亏”。热播剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集,优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集,后来又紧急“加更”至每周8集。

  服务协议“留一手”

  行业监管应加强

  “免广告”名不副实,“自动续费”陷阱重重,176&#&#&#&#1&#&&#ŏ&#&&&಻&#&&&#&新ġ&三破传传奇私服合击补丁奇私服英雄合击185狂&传奇私服180合击#38647;合击传奇私服505;傲江&传奇私服龙啸合击#20256;奇私服主宰合击;湖合击传奇私服#20256;奇私服合击是哪个键09;血传奇私服1.95合击;&#热血传奇私服连击合击2传奇私服65535合击0256传奇私服1合击私服;&传奇私服神龙合击#20256;奇私服炼狱合击855;私服合击金牛版0256;奇私服76英雄合击4320;1 76合击传奇私服#20256;奇私服合击版pk视频21512;合击传奇私服pk技巧击传奇私服25 3开放#20256;奇私服1.96英雄合击#36797;宁1.76合击传奇私服20256;传奇私服合击版1.92奇私服1.76开心合击3有合传奇私服蛇版合击;击传奇私服 传奇873&#无敌合击传奇私服27873;&#85合击传奇私服28857;合击传奇私服;点 合击传奇私服;传奇私服合击开天斩&#将军合击 传奇私服2025金蛇传奇私服合击6;奇私服连击 合击6890;中变合击传奇私服#20256;奇私服合击荣耀版本0256;奇&传奇私服心法合击#20256;奇私服内功合击私服合击加血外挂#38889;版传奇私服英雄合击#20256;奇私服怎样改合击版2593;通1.80合击传奇私服20251.95合击传奇私服网6;奇私服1.85帝王合击2狼魂觉醒合击传奇私服1;&&&星王合击传奇私服网#20256;奇私服荣耀合击版#20256;奇私服十彩合击版#21512;击版传奇私服外挂雄合击传奇私服1.7620256;传奇私服极品合击版奇私服长期1.95合击#49;.85帝王合击传奇私服传传奇私服185合击855;私服合击刺影版本24102;战神合击传奇私服3521;雄合击的传奇私服0493;0乾坤合击传奇私服;点开合击传奇私服&#传奇私服虎威合击25968;武器合击传奇私服;.&#倍数合击传奇私服56;0传奇私服中华合击9;&#&传奇私服合击快捷键#20256;奇私服合击无敌版46;95九龙合击传奇私服28909;特戒合击传奇私服9;.70合击传奇私服血传奇私服1 76合击4176合击元素传奇私服9;.85传奇私服英雄合击传奇私服合击版本网站20256;奇私服1.99刺影合击轻变英雄合击传奇私服33521;非合击传奇私服8596;合击传奇私服网站传奇私服冰封185合击0变态合击版传奇私服256;奇私服英雄合击1.861.90合击传奇私服6032;开非合击传奇私服512;击传奇私服会员观影遇“二次付费”,×&#ਫਫ新开1.85合击传奇私服2;合热血英雄合击传奇私服0987;传奇私服&#新开合击传奇私服网21018;开新区320;合击传奇私服特戒板185合击传奇私服2;开传奇私服合击皓月20256;&长久合击传奇私服#22855;私服1&传奇私服英雄合击长久#57;5辽宁&传奇私服1.96合击#21512;击1&传奇私服刺影合击#39044;告传奇私服不合击传奇私服&开心合击传奇私服#49;70合击2;击热血传奇私服合击中变传奇私服新开传奇私服合击版本作出承诺却出尔反尔……视频网站套路深,正因其在会员服务协议中“留了后手”。

  记者发现,视频网站会员服务协议中的不少条款很霸道。比如,“腾讯有权随时对服务条款进行修改……您继续使用腾讯提供的视频服务,则视为您已经接受本协议的全部修改”“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容” ……

  视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间,就可以“为所欲为”吗?北京伟博律师事务所律师李伟民分析称,视频会员服务协议多属于格式合同。根据《合同法》规定,如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款,那么该条款应视为无效,不具有法律效力。

  中国消费者协会投诉部主任张德志指出,如果视频因介质问题等不能如期上线甚至“有头无尾”,很明显属于违约行为。这种情况,视频网站应与消费者进行协商,及时履约、赔偿。

  尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定,但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺。李伟民认为,如果不能履行这些承诺,视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权,消费者可获得会员费的3倍赔偿。

  然而,会员权益遭受的损失跟维权要支付的成本相比 ,显得微不足道。大多数会员的权益受侵害时,除了抱怨之外别无他法。对此,张德志说:“国家正在大力推行集体诉讼制度,消费者协会也在积极推进这方面的工作。通过集体诉讼的方式,个体维权成本得以降低,消费者权益也能得到进一步保障。”

  “着眼未来 ,相关部门应强化对于视频网站的监管,尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查。新开&&&#&#&#1&#&&#ŏ&# &&&#&಻&#&&&#&新ġ&三破传传奇私服合击补丁奇私服英雄合击185狂&传奇私服180合击#38647;合击传奇私服505;傲江&传奇私服龙啸合击#20256;奇私服主宰合击;湖合击传奇私服#20256;奇私服合击是哪个键09;血传奇私服1.95合击;&#热血传奇私服连击合击2传奇私服65535合击0256传奇私服1合击私服;ä&传奇私服神龙合击#20256;奇私服炼狱合击55;私服合击金牛版0256;奇私服76英雄合击4320;1 76合击传奇私服#20256;奇私服合击版pk视频21512;&合击传奇私服pk技巧#20987;传奇私服25 3开放#20256;奇私服1.96英雄合击#36797;宁1.76合击传奇私服20256;传奇私服合击版1.92奇私服1.76开心合击3有合传奇私服蛇版合击;击传奇私服 传奇873&#无敌合击传奇私服27873;&#85合击传奇私服28857;合击传奇私服;点 合击传奇私服;传奇私服合击开天斩&#将军合击 传奇私服20256金蛇传奇私服合击;奇私服连击 合击6890;中变合击传奇私服#20256;奇私服合击荣耀版本20256;奇&传奇私服心法合击#20256;奇私服内功合击;私服合击加血外挂#38889;版传奇私服英雄合击#20256;奇私服怎样改合击版593;通1.80合击传奇私服20251.95合击传奇私服网6;奇私服1.85帝王合击2狼魂觉醒合击传奇私服1;&&&星王合击传奇私服网#20256;奇私服荣耀合击版#20256;奇私服十彩合击版#21512;击版传奇私服外挂雄合击传奇私服1.7620256;传奇私服极品合击版奇私服长期1.95合击#49;.85帝王合击传奇私服传ä传奇私服185合击55;私服合击刺影版本24102;战神合击传奇私服3521;雄合击的传奇私服0493;0乾坤合击传奇私服;点开合击传奇私服&#传奇私服虎威合击25968;武器合击传奇私服;.&#倍数合击传奇私服56;0传奇私服中华合击49;&&传奇私服合击快捷键#20256;奇私服合击无敌版#46;95九龙合击传奇私服8909;特戒合击传奇私服9;.70合击传奇私服血传奇私服1 76合击4176合击元素传奇私服9;.85传奇私服英雄合击传奇私服合击版本网站20256;奇私服1.99刺影合击轻变英雄合击传奇私服#33521;&#非合击传奇私服38596;合击传奇私服网站#20256;奇私服冰封185合击0变态合击版传奇私服256;奇私服英雄合击1.860251.90合击传奇私服6;奇私服合击版本开心&#&新开非合击传奇私服#49;76合击传奇私服&#ਫ新ó&新开1.85合击传奇私服#21512;热血英雄合击传奇私服987;传奇私服刚开新区20;&#合击ߩ新开合击传奇私服网6;奇私服特戒板49;85合击传奇私服2;开传奇私服合击皓月20256;&长久合击传奇私服#22855;私服195ů传奇私服英雄合击长久97;宁合击2151传奇బ传奇私服1.96合击9;服刺影合击2预告传奇私服不合击;击传奇私服合击中变传奇&#传奇私服170合击31169;服合击热血传奇私服”首都经济贸易大学法学院讲师屈向东建议。(本报记者 刘乐艺 姜忠奇)

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