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时间:2019-12-07 10:00:31

  原标题:视频网站会员的“坑”有多深?(网上中国)

  不少视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼。 徐 骏作(新华社发)  不少视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼 。 徐 骏作(新华社发)

  “买了视频会员,还有15秒电影推荐广告”“有的影片,会员观看还要另付费”“自动续费按钮非常隐蔽,一不留神就自动开启好几个月”……在浙江省消费者权益保护委员会开展的“视频网站会员服务调查问卷”活动中,网友们纷纷开启“吐槽模式”。不少购买会员的用户落入了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”。

  专属广告扑面来

  形式总耍新花样

  “我买会员不就是为了屏蔽广告吗?但买会员之后,片头、文中依然有广告出现。”上海的李先生是一名“追剧迷”,本想着办完会员踏踏实实追剧,没想到依然有广告侵扰。

  实际上,虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头,但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告,并不能真正将广告“拒之屏外”。

  有的广告穿上了VIP的“马甲”,摇身一变成为“会员专属” 。“购买会员后,视频开头还插入一个VIP专属推荐,必须要手动关闭,否则就会一直播放。”黑龙江的贾女士对爱奇艺视频的做法十分不满,“如果自己点击才能关闭广告,这还能叫免广告吗?”而且,“前情提要”“下期预告”等时段也成了广告泛滥的“重灾区”。

  层出不穷的“变种”广告,更让人防不胜防。记者通过体验发现,一些热播剧在播放途中会突然演起“小剧场”。这种被业内称为“创意中插”的广告,由剧中原班人马出演。在此基础上,还衍生出了“进度条”、“压屏条”等多种广告形式。

  浙江消保委的问卷结果显示,“免广告”是用户购买会员的主要原因,占比达83.3%。但71.04%的用户表示,辽宁&&&3&&&#&&&&&&#&&&&&&&಻&&&#&ा&&#Ņ&& 新开网通专线传奇私服593;$&新ঀ传奇私服网通线路0;传奇私服网通线#32593;通仿逐鹿传奇私服890;传奇私服韩版靓装#32593;通我本沉默传奇私服#20256;奇私服网通发布网址93;通传奇私服1.76微变259新开网通传奇私服首区3;通176f复古传奇私服32593;通1.85传奇私服2合1#21网通雷霆2合1传奇私服2北方网通线路传奇私服71;方网通1.76传奇私服&#&北方网通专线传奇私服#26032;开北方传奇私服网通20256;&今ä天津网通传奇私服25;新网通传奇私服#22855;私服网通进电信服5;东1网通传奇私服复古6;85网通传奇私服#32593;通传奇私服1.76复古9&#新开传奇私服东北网通32网通刚开1区传奇私服593;通刚开一秒传奇私服96;北网通传奇私服1.8525&不卡东北网通传奇私服#19996;北网通中变传奇私服93;通1.80火龙传奇私服3&网找网通传奇私服刚开通专线传奇私服刚开#21018;开超变网通传奇私服刚开刚开网通传奇私服;网通1区传奇私服2593;通传奇私服刚开一秒#32593;通中变靓装传奇私服#26032;开网通传奇私服超变3;$网通传奇私服微变网890;网通传奇私服轻变0256;奇私服1.80复古&&中传奇私服发布网网通#20256;奇私服发布网网通区#19996;北地区网通传奇私服#19996;北单线网通传奇私服#36797;宁东北网通传奇私服#26032;开东北网通传奇私服36纯网通1.76传奇私服8&纯网通单线传奇私服#32431;千兆网通传奇私服;新网通中变传奇私服#20256;奇私服网通专线中变#21315;兆网通中变传奇私服#32593;通传奇私服发布网址2593;通传奇私服1.85玉兔#32593;通传奇私服1.85版本26032;ঀ网通迦楼传奇私服0;网通传奇私服30ok&纯网通超变态传奇私服#19996;北网通变态传奇私服#26032;开网通变态传奇私服#36797;宁传奇私服网通轻变#22909;玩辽宁网通传奇私服#19996;北辽宁网通传奇私服网北方网通传奇私服通传奇私服3000cc#32431;网通传奇私服300023665;东网通专线传奇私服#26032;开山东网通传奇私服#23665;东网通变态传奇私服&#山东纯网通传奇私服48;ok网通传奇私服1.76&山复古网通传奇私服东传奇私服发布网通#36797;宁网通专线传奇私服#36797;宁北方网通传奇私服#36797;宁沈阳网通传奇私服&纯辽宁网通传奇私服#32431;网通传奇私服网站3665;东纯网通传奇私服网#26032;开网通靓装传奇私服&18&#ಫĄ网&山东网通传&#山东网通传࣭山东网通传奇私服1.805;私服1.7622855;私服3000#36890;3d传奇私服发布Ņ纯山东网通传奇私服93;32;开千兆网通传奇私服1;&#纯网通新开传奇私服32593;通传奇私服发布48;网通传奇私服发布#22797;ࡣ山东网通传奇私服网站6;&#3ा山东网通变态传奇私服5;东纯网通传&新开山东网通传奇私服#22855;私服8;ok网通传奇私服1.7632593;通传奇私服271;辽宁山东传奇私服发布网通;网通专线传奇私服方网通传奇私服天裂网通辽宁沈阳网通传奇私服256;奇私服在购买会员后,看视频时还会经常遇到广告。

  网站吃相不好看

  会员权益缺保障

  买了会员,不仅广告免不了,而且也不能“大片随意看”,好片子还得另付钱。数据显示,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。

  “购买会员后,一些片子仍需单独付费。”北京的高女士先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员,但她发现不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看,费用1至10元不等。

  有时候,付费观影甚至还有“附加条款”。“不少影视资源要求用户在48小时或者固定时间内看完,过期后再观看又需要再次付费。”对此 ,高女士表示 ,“这挺不合理的,相当于我花钱只买了短时间的浏览权。”

  记者发现,为诱导用户“自动续费” ,有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”。比如,打开优酷视频会员资格购买页面,系统会默认勾选“连续包月VIP”选项。腾讯视频、爱奇艺视频的“非自动续费”则隐藏在“自动续费”之后 ,向右滑动选项才能看见 。

  不仅如此,会员用户若想取消“自动续费”,也必须通过重重“迷魂阵”。以优酷为例,用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼 ,“取消自动续费”选项却不见踪迹 。记者大费周折后发现 ,在视频网站上开通的“自动续费”,却要通过“微信支付”等相应的支付平台才能取消。

  视频网站“说话不算数”,也会让会员“吃哑巴亏”。热播剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集,优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集,后来又紧急“加更”至每周8集。

  服务协议“留一手”

  行业监管应加强

  “免广告”名不副实,“自动续费”陷阱重重,会员观影遇“二次付费”,天&&&3&&&&&&&#&&&&&&&಻&&&#&ा&&#಻&&新开网通专线传奇私服2593;&新ঀ传奇私服网通线路0;传奇私服网通线#32593;通仿逐鹿传奇私服6890;传奇私服韩版靓装#32593;通我本沉默传奇私服#20256;奇私服网通发布网址3;通传奇私服1.76微变2593新开网通传奇私服首区;通176f复古传奇私服32593;通1.85传奇私服2合1#21网通雷霆2合1传奇私服2北方网通线路传奇私服71;方网通1.76传奇私服&#&北方网通专线传奇私服#26032;开北方传奇私服网通20256;&今ä天津网通传奇私服25;新网通传奇私服#22855;私服网通进电信服5;东1网通传奇私服复古6;85网通传奇私服#32593;通传奇私服1.76复古9&#新开传奇私服东北网通32网通刚开1区传奇私服593;通刚开一秒传奇私服96;北网通传奇私服1.8525&不卡东北网通传奇私服#19996;北网通中变传奇私服93;通1.80火龙传奇私服3&网找网通传奇私服刚开通专线传奇私服刚开#21018;开超变网通传奇私服刚开刚开网通传奇私服;网通1区传奇私服2593;通传奇私服刚开一秒#32593;通中变靓装传奇私服#26032;开网通传奇私服超变3;$网通传奇私服微变网890;网通传奇私服轻变0256;奇私服1.80复古&&中传奇私服发布网网通#20256;奇私服发布网网通区#19996;北地区网通传奇私服#19996;北单线网通传奇私服#36797;宁东北网通传奇私服#26032;开东北网通传奇私服36纯网通1.76传奇私服8&纯网通单线传奇私服#32431;千兆网通传奇私服;新网通中变传奇私服#20256;奇私服网通专线中变#21315;兆网通中变传奇私服#32593;通传奇私服发布网址2593;通传奇私服1.85玉兔#32593;通传奇私服1.85版本26032;ঀ网通迦楼传奇私服0;网通传奇私服30ok&纯网通超变态传奇私服#19996;北网通变态传奇私服#26032;开网通变态传奇私服#36797;宁传奇私服网通轻变#22909;玩辽宁网通传奇私服#19996;北辽宁网通传奇私服网北方网通传奇私服通传奇私服3000cc纯网通传奇私服30003665;东网通专线传奇私服#26032;开山东网通传奇私服#23665;东网通变态传奇私服&#山东纯网通传奇私服48;ok网通传奇私服1.76&山复古网通传奇私服东传奇私服发布网通#36797;宁网通专线传奇私服#36797;宁北方网通传奇私服#36797;宁沈阳网通传奇私服3&纯辽宁网通传奇私服#32431;网通传奇私服网站665;东纯网通传奇私服网#26032;开网通靓装传奇私服&#18ಫĄ网&#山东网通传࣭山东网通传奇私山东网通传奇私服1.80;服1.765;私服300036890;3d传奇私服发布网32;开千兆网纯山东网通传奇私服6890;传奇私服1;&#纯网通新开传奇私服32593;通传奇私服发布8;网通传奇私服发布复古网๩山山东网通变态传奇私服东纯网通传奇私服1;0ok网通传奇私服1.760;传奇私服3501辽宁新开山东网通传奇私服778辽宁网通山东传奇私服发布网通;专线传奇私服4;&#辽宁北方网通传奇私服38451;网通传奇私服0;网通传奇私服山东网通传奇私服网站作出承诺却出尔反尔……视频网站套路深,正因其在会员服务协议中“留了后手”。

  记者发现,视频网站会员服务协议中的不少条款很霸道。比如,“腾讯有权随时对服务条款进行修改……您继续使用腾讯提供的视频服务,则视为您已经接受本协议的全部修改”“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容” ……

  视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间,就可以“为所欲为”吗?北京伟博律师事务所律师李伟民分析称,视频会员服务协议多属于格式合同。根据《合同法》规定,如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款,那么该条款应视为无效,不具有法律效力。

  中国消费者协会投诉部主任张德志指出,如果视频因介质问题等不能如期上线甚至“有头无尾”,很明显属于违约行为。这种情况,视频网站应与消费者进行协商,及时履约、赔偿 。

  尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定,但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺。李伟民认为,如果不能履行这些承诺,视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权,消费者可获得会员费的3倍赔偿。

  然而,会员权益遭受的损失跟维权要支付的成本相比,显得微不足道。大多数会员的权益受侵害时,除了抱怨之外别无他法。对此,张德志说:“国家正在大力推行集体诉讼制度,消费者协会也在积极推进这方面的工作。通过集体诉讼的方式,个体维权成本得以降低,消费者权益也能得到进一步保障。”

  “着眼未来,相关部门应强化对于视频网站的监管,尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查。山东 &&&3&&&&&&&#& &&&&&&&Ņ&&&#&ा&&#಻&&新开网通专线传奇私服2593;&新ঀ传奇私服网通线路0;传奇私服网通线#32593;通仿逐鹿传奇私服6890;传奇私服韩版靓装#32593;通我本沉默传奇私服#20256;奇私服网通发布网址3;通传奇私服1.76微变2593新开网通传奇私服首区;通176f复古传奇私服32593;通1.85传奇私服2合1#21网通雷霆2合1传奇私服2北方网通线路传奇私服71;方网通1.76传奇私服&#&北方网通专线传奇私服#26032;开北方传奇私服网通20256;&#今天津网通传奇私服825;新网通传奇私服22855;私服网通进电信服5;东1网通传奇私服复古6;85网通传奇私服#32593;通传奇私服1.76复古9&#新开传奇私服东北网通32网通刚开1区传奇私服593;通刚开一秒传奇私服96;北网通传奇私服1.8525&不卡东北网通传奇私服#19996;北网通中变传奇私服93;通1.80火龙传奇私服3&网找网通传奇私服刚开通专线传奇私服刚开#21018;开超变网通传奇私服2刚ঀ刚开网通传奇私服0;网通1区传奇私服593;通传奇私服刚开一秒#32593;通中变靓装传奇私服#26032;开网通传奇私服超变93;网通传奇私服微变网6890;&#网通传奇私服轻变20256;奇私服1.80复古&中传奇私服发布网网通#20256;奇私服发布网网通区#19996;北地区网通传奇私服#19996;北单线网通传奇私服#36797;宁东北网通传奇私服#26032;开东北网通传奇私服63纯网通1.76传奇私服6&纯网通单线传奇私服#32431;千兆网通传奇私服8;新网通中变传奇私服#20256;奇私服网通专线中变#21315;兆网通中变传奇私服#32593;通传奇私服发布网址593;通传奇私服1.85玉兔#32593;通传奇私服1.85版本26032;ঀ网通迦楼传奇私服0;网通传奇私服30ok&&纯网通超变态传奇私服#19996;北网通变态传奇私服#26032;开网通变态传奇私服#36797;宁传奇私服网通轻变#22909;玩辽宁网通传奇私服#19996;北辽宁网通传奇私服#32593;&北方网通传奇私服#36890;传奇私服3000cc纯网通传奇私服30003665;东网通专线传奇私服#26032;开山东网通传奇私服#23665;东网通变态传奇私服&#山东纯网通传奇私服48;ok网通传奇私服1.76&山复古网通传奇私服东传奇私服发布网通#36797;宁网通专线传奇私服#36797;宁北方网通传奇私服#36797;宁沈阳网通传奇私服3&纯辽宁网通传奇私服#32431;网通传奇私服网站665;东纯网通传奇私服网#26032;开网通靓装传奇私服593;通传奇私服网站新开山180ಫĄ网山东网通传奇山东网通传奇私服&#山东网通传奇私服1.8049;.76169;服30006890;3d传奇私服发布网32;开千兆网通传奇私服1;纯网$纯山东网通传奇私服890;新开传奇私服2593;通传奇私服发布;网通传奇私服发布;东网通传奇私服山东传&#复古网通传山&山东网通变态传奇私服#19996;纯网通传奇私服855;30ok网通传奇私服1.76169;服22855;私服发布网通辽宁网通专线传奇私服辽宁ĕ辽宁北方网通传奇私服84;阳网通传奇私服天裂网通传奇私服”首都经济贸易大学法学院讲师屈向东建议。(本报记者 刘乐艺 姜忠奇)

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希腊克里特岛附近发生6.2级左右地震

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