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时间:2020-01-18 16:58:08

  原标题:每个用户都应当享受“大V版服务”

  平等对待每一个消费者,是公共服务行业必须坚守的基本理念和准则。电信企业唯有由衷地把消费者当上帝,切实关注消费者的权益和感受,对所有消费者一视同仁,认真倾听消费者的意见心声,把每个消费者都当成VIP,才能赢得消费者的理解和信任,增强用户粘性和消费依赖性 ,真正步入健康发展的轨道。

  12月2日,知名女作家六六通过微博投诉中国电信,称在签订家庭网络协议时被强制赠送了手机号 ,每月必须上网使用十多个GB的手机流量,如果用不完就会被扣钱,甚至被突然断网,即便付了费仍无法使用网络。

  六六的微博投诉引发广泛关注。中国电信迅速采取措施,在不到一天的时间里解决了六六反映的问题。与此同时,几条相关微博下数百名网友集中反映,自己有与六六类似的遭遇,盼望也能像六六那样享受“大V版服务”,及时妥当解决自己的问题。

  这是一个让人熟得不能再熟的解决路径,这是一个司空见惯的危机公关舆情处置方式 :某位名人明星、公众人物通过网络公开投诉,职能部门、监管部门或公开喊话,或通过内部程序施加压力,推动相关服务企业及时回应并积极解决问题。如此处理,尽管渠道畅通且效率颇高,新开&&&2&&# &东&໳&#ߩ&&#传奇1.80微变私服发布20256;&传奇&传奇1.80微变sf#49;.80灭世微变版#22855;1.76微变私服网站#20256;奇1.76微变私服发布6;&最&&#传奇1.76微变杀戮20256;奇1.新开微变1.895;6微变飘渺#24494;变1.85传奇私服6032;1.85微变私服网#20256;奇1.76蓝魔微变版奇1.76金蛇微变版本3长期沉默迷失微变传奇283;&微变战神传奇sf#23450;微变传奇私服1070;威&盘古微变传奇私服#38271;期微变私服传奇9971;彩微变传奇私服1;久Ņ&&#长久微变私服25124494;变合成传奇私服#24494;变网通传奇私服93;通微变1.76私服#19996;&Ê微变1.70传奇私服23;盛大微变传奇私服#21271;&长久传奇微变私服#244苍穹微变传奇sf94;变网通传奇私服032;开微变1.76传奇私服&#&#&残影微变版本传奇sfߩ微变传奇私服1.896;࣭百团微变传奇sf5;私服微变发布网#20256;奇私服微变道力盾26080;&微变神龙传奇私服#38712;天微变传奇私服特戒微变传奇私服38271;期传奇బ霸天微变sf9;服微变版;北地霸天微变1.85306;微变传奇私服#1微微变霸气微变1.80传奇私服发布变传奇暗夜微变sf1169;服纯网通22;haosf微变的传奇256;奇私服微变带切地丁1;&#微变传奇私服三国版109;78微变sf微变一区1.76大极品1;007895微变传奇sf5微变传奇私服;8玛Ė&80微变私服#56;0微变传奇61;80微变sf494;变传奇0ok网通微变传奇0;013最新微变传奇私服50;02013最新微变传奇;13最新传奇微变私服#50;013新开微变魔域私服0&&2013新开微变传奇#50;013微变传奇私服#49;3ॲ2013微变sf0;度1.80微变版本&2012微变特色传奇私服#50;012龙缘微变传奇私服#50;012刚开传奇微变私服#50;012独特微变传奇私服#50;&2012独家微变私服#48;12版1.80微变帮助0;003年复古微变传奇sf9;&#186微变传奇私服49;8&185微变传奇#48185微变sf;战神微变私服6180微变传奇sf;180降龙微变版0超越微变传奇私服&&&1180残剑微变版;78盘古微变私服#49;76微变玛法私服#49;76微变玛法传奇#49;76微变传奇私服È176微变传奇13;&双线微变&#176杀戮微变官方网站20256;奇私服发176玛法微变传奇4067;#21326;一1176骑士微变私服5;6灵蛇微变网战2477;微变传奇私服8Ò刚开微变传奇网站刚开微变传奇私服网站18;玛鸿大微&#新概念微变传奇私服21464;传奇私服;雅刚&#刚开微变传奇发布网24320;区微变的sf494;变刚开私服开1.85微变传奇597玛雅微变版本传奇;玛微变传奇但却很难“服众”——那么多人投诉同样或类似的问题,为什么只是名人明星、公众人物的投诉受到高度重视,并获得“秒速解决”?难道只是因为他们具有很高的知名度和更大的社会影响力吗 ?

  平等对待每一个消费者,是公共服务行业必须坚守的基本理念和准则 。对于电信企业来说,既然开辟了电话、网络等各种投诉通道,就应该认真倾听每一声用户投诉,积极分析原因并依法依规予以解决 。特别是,现在已进入互联网和大数据时代,采用新技术手段以最快速度解决问题,及时回应公众关切,并非什么难事。如果只有名人明星、公众人物反映的问题才能引起重视、得到认真对待和解决,大多数普通消费者反映的问题总是被敷衍轻慢,公众的信任和支持迟早要消耗殆尽。

  公共服务事关百姓的福祉和权益,公共服务企业要用公平、普惠、有诚意、高质量的服务拴牢消费者的心。消费者有所呼,公共服务企业必有应,让每个消费者都能真正享受高质量的“大V版服务”,是包括电信企业在内的公共服务企业应有的态度。电信企业的用户不仅有作家六六,不仅有名人明星、公众人物 ,支撑电信企业发展的主要用户和基础用户是数量最多的普通消费者。电信企业应当依据法律和诚实信用原则履行义务,公平对待每一位消费者,新&&&2&&#&#3 东&#໳&#ߩ&&#传奇1.80微变私服发布20256;&传奇&传奇1.80微变sf#49;.80灭世微变版#22855;1.76微变私服网站#20256;奇1.76微变私服发布6;&最&&#传奇1.76微变杀戮20256;奇1.新开微变1.895;6微变飘渺#24494;变1.85传奇私服6032;1.85微变私服网#20256;奇1.76蓝魔微变版奇1.76金蛇微变版本3长期沉默迷失微变传奇283;&微变战神传奇sf#23450;微变传奇私服1070;威&盘古微变传奇私服#38271;期微变私服传奇9971;彩微变传奇私服1;久 &长久微变私服2514494;变合成传奇私服#24494;变网通传奇私服593;通微变1.76私服19996;&#Ê微变1.70传奇私服23;盛大微变传奇私服21271;&#长久传奇微变私服2449苍穹微变传奇sf4;变网通传奇私服6032;开微变1.76传奇私服&&残影微变版本传奇sfߩ微变传奇私服1.896;࣭百团微变传奇sf5;私服微变发布网#20256;奇私服微变道力盾6080;&&微变神龙传奇私服#38712;天微变传奇私服#29305;戒微变传奇私服#38271;期传奇బ霸天微变sf9;服微变版北地Õ霸天微变1.8506;微变传奇私服微微变霸气微变1.80;传奇私服发布变传奇暗夜微变sf1169;服纯网通22;haosf微变的传奇256;奇私服微变带切地丁1;&#微变传奇私服三国版109;78微变sf微变一区1.76大极品;00&8&95微变传奇sf#53;微变传奇私服5;8玛Ė&80微变私服#56;0微变传奇61;80微变sf494;变传奇#48;ok网通微变传奇50;013最新微变传奇私服50;02013最新微变传奇;13最新传奇微变私服#50;013新开微变魔域私服0&2013新开微变传奇#50;013微变传奇私服13ñ2013微变sf80;度1.80微变版本&2012微变特色传奇私服#50;012龙缘微变传奇私服#50;012刚开传奇微变私服#50;012独特微变传奇私服#50;&2012独家微变私服#48;12版1.80微变帮助0;003年复古微变传奇sf9;&#186微变传奇私服49;8&185微变传奇#48185微变sf;战神微变私服6180微变传奇sf;180降龙微变版0超越微变传奇私服&&&1180残剑微变版;78盘古微变私服#49;76微变玛法私服#49;76微变玛法传奇#49;76微变传奇私服È176微变传奇13;&#双线微变176杀戮微变官方网站256;奇私服发布21326176玛法微变传奇;一ń176灵蛇微变Ņ176骑士微变私服93;战77;微变传奇私服ঀ刚开微变传奇网站0刚开微变传奇私服网站;雅ஏ鸿大微变传奇私服5;微&玛雅微变刚刚开刚开新概念微变传奇私服4494;变传奇发布网306;微变的sf;开私服#21464;传刚开1.85微变传奇2855;玛雅微变版本传奇呵护每一位消费者的合法权益 ,让每一位消费者的消费和维权都能享受到“大V版待遇”。

  具体而言 ,电信企业及其他公共服务企业针对大V反映的问题,面向所有消费者给出普遍性解决方案,并举一反三全面查找本企业、本行业在各个服务环节是否存有其他问题或隐患 ,如果存在须积极整改规范。公共服务企业应当拿出最大的诚意,从心底里尊重消费者、敬畏消费者 ,以诚恳的态度和高效的处理积极对待普通消费者的诉求,维护普通消费者的权益。什么时候,任何一名普通消费者在网上发个帖子,或者给客服打电话 、发消息进行投诉,公共服务企业都能在一两天甚至一两个小时内与消费者积极沟通 ,以最大诚意拿出能被消费者接受的解决方案,公共服务企业的操作规范和服务水平就达标了。

  随着携号转网渠道逐步畅通,消费者拥有了更多选择电信企业的自由,拥有了更多用脚投票的机会,这对电信企业是一种反制和倒逼。电信企业唯有由衷地把消费者当上帝,切实关注消费者的权益和感受,不断优化服务提升效率,对所有消费者一视同仁,认真倾听消费者的意见心声 ,把每个消费者都当成VIP,才能赢得消费者的理解和信任,增强用户粘性和消费依赖性 ,真正步入健康发展的轨道。新概&&&2&&# &东&໳&#ߩ&&#传奇1.80微变私服发布20256;&传奇&#传奇1.80微变sf49;.80灭世微变版#22855;1.76微变私服网站#20256;奇1.76微变私服发布6;&最&&#传奇1.76微变杀戮20256;奇1.7新开微变1.89;6微变飘渺#24494;变1.85传奇私服6032;1.85微变私服网#20256;奇1.76蓝魔微变版奇1.76金蛇微变版本3长期沉默迷失微变传奇283;&微变战神传奇sf#23450;微变传奇私服1070;威&盘古微变传奇私服#38271;期微变私服传奇9971;彩微变传奇私服1;久Ņ&&#长久微变私服25124494;变合成传奇私服#24494;变网通传奇私服93;通微变1.76私服#19996;&ߦ微变1.70传奇私服3;盛大微变传奇私服#21271;&长久传奇微变私服#2449苍穹微变传奇sf4;变网通传奇私服032;开微变1.76传奇私服&#&#&残影微变版本传奇sfߩ微变传奇私服1.896;࣭百团微变传奇sf5;私服微变发布网#20256;奇私服微变道力盾26080;&微变神龙传奇私服#38712;天微变传奇私服特戒微变传奇私服38271;期传奇私霸天微变sf;服微变版;北地Õ霸天微变1.8506;微变传奇私服#1微微变霸气微变1.80传奇私服发布变传奇暗夜微变sf169;服纯网通22;haosf微变的传奇256;奇私服微变带切地丁1;&#微变传奇私服三国版109;78微变&sf微变一区#49;.76大极品1;00&895微变传奇sf5微变传奇私服5;8玛Ė&80微变私服#56;0微变传奇61;80微变sf494;变传奇#48;ok网通微变传奇0;013最新微变传奇私服50;02013最新微变传奇;13最新传奇微变私服#50;013新开微变魔域私服0&&2013新开微变传奇#50;013微变传奇私服#49;3ॲ2013微变sf0;度1.80微变版本&2012微变特色传奇私服#50;012龙缘微变传奇私服#50;012刚开传奇微变私服#50;012独特微变传奇私服#50;&2012独家微变私服#48;12版1.80微变帮助0;003年复古微变传奇sf9;186微变传奇私服9;8&#185微变传奇48;185微变sf战神微变私服6180微变传奇sf;180降龙微变版0超越微变传奇私服&&&1180残剑微变版78盘古微变私服#49;76微变玛法私服#49;76微变玛法传奇#49;76微变传奇私服56176微变传奇013;双线微变传&#176杀戮微变官方网站22855;私服发布1326;一绝1&176玛法微变传奇#55;6灵蛇微变网战4494;变传奇私服5;঑刚开微变Ê176骑士微变私服56;奇网站4;变传奇私服刚开微变刚开微变传奇私服网站0256;奇发०鸿大微变传奇私服7;网刚开区微变的sf玛雅微变刚开私服玛雅微Ö刚开1.85微变传奇64;版本传奇新开雅玛微变传奇

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日本人通过DNA寻找另一半

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