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时间:2020-01-17 20:38:51

  原标题:电脑“买一送一”不发货,苏宁:设置错误,赔偿4400元

刘先生下的订单	,显示赠送2台同款笔记本电脑 受访者供图刘先生下的订单,显示赠送2台同款笔记本电脑 受访者供图

  北京刘先生12月5日向澎湃质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,2018年“6·18”期间,他参与苏宁易购惠普笔记本电脑“买一送一”活动下单3台笔记本电脑。付款后,商家以价格设置错误为由拒绝发货。在平台愿赔偿的情况下 ,他取消订单。但持续沟通一年半后,至今未获赔偿。

  苏宁易购公关部门工作人员12月6日回应澎湃新闻称,经核实,这件事确实是苏宁易购平台的操作失误导致的,他们第一时间向用户致歉,并提出了500元无敌券的赔偿方案,但很遗憾未能与消费者达成一致。

  在澎湃新闻的协调下,刘先生12月8日最终接受苏宁易购赔偿4400元的解决方案。

  刘先生说,2018年“6·18”期间,他本来计划购买1台惠普笔记本电脑,看到苏宁易购平台商品活动力度大,就帮亲戚也购买了2台,一共花14697元下单了3台笔记本电脑。

  下单付款后,商家以价格设置错误为由拒绝发货 。在平台愿赔偿的情况下 ,他取消了三台电脑的订单,平台也将刘先生支付的货款退回。

  “商家提出给我赔偿500元的代金券 ,但这个券只能在7天内使用,我已经在其他平台买了电脑,传奇客&#&&&&1Ê&&&&#热&#盛&#热&#&#盛大传奇客户端官方下载28909;血老版热血传奇客户端0256;奇客户端官方下载34880;传&&盛大传嘟嘟传奇客户端2855;客户端官网#32769;版传奇客户端下载#28909;血传奇客户端官网奇客户端老版本下载22823盛大热血传奇客户端下载;Ê传奇客户端老版本下载&#&#&传&传奇武易传奇客户端;客户端完整版#20256;奇客户端十周年855;客户端官方下载#30427;大热盛大传奇客户端血传奇客户端30427;大传传奇客户端下载奇客户端下载28909;血传热血传奇客&传奇客户端#25143;端;奇客户端下载56;奇客户端下载完整版28909;Ŝ传奇客户端下载完整版80;传奇客户端下载完整版&2&&#&心逐鹿ߑ传奇服务端购买3;原传奇服务端意传奇服务端设置器#2传奇ć无忧传奇服务端81;务端免费下载6080;忧Ĥ&热血传奇服务端#20256;奇服务端下载56;本传奇ऩ传奇服务端8;户端0185;&老仙剑传奇客户端256;奇客户端下载#21073;版本传奇客户端26368;&老版本传奇客户端#26032;传奇客户端下载#32769;版本的老传奇客户端;传奇客户端;013最新传奇客户端#&老版热血传奇客户端#30427;大传奇客户端官网327610周年传奇客户端9;版盛大传奇客户端;血传奇客户端十周年327老十12年传奇客户端周年传奇客户端;版传奇客户端下载69;&传&老版传奇客户端#20256;奇客户端官方奇客户端完整版#20223;盛大传奇客户端ਖ਼盛大传奇客户端5;盛大传奇客户端#21313;年热血传奇客户端02512周年传奇客户端6;奇客户端10周年版传奇客户端十周年版#30427;大热血传奇客户端#20256;奇客户端官方下载56;奇客户端下载完整版&热血传奇客户端1.85#盛大传奇客户端下载289传奇客户端十周年09;血传奇客户端下载&传&传奇客户端下载#28909;血传奇客户端;奇客户端下载完#46;85传奇客户端下载逐鹿中原传奇客户端#22825;心传传奇客户端奇客户端下载#20256;奇私服客户端下载#289天心传奇客户端8909;&#盛大传热ච老版本热血传奇客户端下载0;传奇客户端官网下载传奇客户端完整版下载285轩辕传奇客户端下载5;客户端官方下载34880;传奇老版热神鬼传奇客户端下载;血传奇客户端3458;户端官方下载ೌ盛大传奇客户端官网9;版ߩ嘟嘟传奇客户端6;奇客户端下载09;血传奇客户端官网#49&&热血传奇客户端老版本下载#30427;大热血传奇客户端下载#21313;年&老板盛大传奇客户端#28909;血传奇客户端;2周年传奇客户端25143;传奇客户端10周年版ో传奇客户端官方传奇客户端十周年版;下载1;下载完整୭盛大热血传奇客户端6;无忧传奇服务端7天内没有再购买其他电脑的意向。热血传奇客户端1.85传奇客户端修复工具”在拒绝500元的代金券后,刘先生提出“以5折的价格购买平台上任意价值为19596元(4台电脑价格)商品的诉求”,但未被接受。

  赔偿一事就此陷入僵持,刘先生说,他并没有为自己的订单维权,目前维权的是代亲戚购买的那两台被取消的笔记本电脑。

  苏宁易购平台公关部门工作人员12月6日回应澎湃新闻称 ,经核实,这件事确实是苏宁易购平台的操作失误导致的 ,该用户(刘先生)下单购买3台惠普笔记本电脑,实际支付金额为14697元,原本赠送三个电脑包,因工作人员失误,导致赠品显示为“三台电脑”。“发现这个失误后,对于给用户带来的麻烦和困扰,我们第一时间向用户致歉,并提出了500元无敌券的赔偿方案,但很遗憾未能与消费者达成一致。”

  苏宁易购公关部门工作人员表示,如果刘先生还需要购买4台电脑,平台愿意以5折的价格给予折扣,“实际就是买4台付2台的价格,买2送2。”

  但刘先生表示 ,他已在其他平台购买了电脑 ,并不接受。刘先生认为,“作为网购,在网站上标示出价格就是邀约了,付了款合同就成立,平台就应该履行合同,除非价格明显不合常理,传奇客&&1Ê&&&&#热&&盛&#热&#&#盛大传奇客户端官方下载28909;血老版热血传奇客户端0256;奇客户端官方下载34880;传&&盛大传嘟嘟传奇客户端2855;客户端官网#32769;版传奇客户端下载#28909;血传奇客户端官网奇客户端老版本下载22823盛大热血传奇客户端下载;Ê传奇客户端老版本下载&#&#&#传&传奇武易传奇客户端;客户端完整版#20256;奇客户端十周年2855;客户端官方下载30427;大热盛大传奇客户端血传奇客户端30427;大传传奇客户端下载奇客户端下载28909;血传热血传奇客&#传奇客户端25143;端;奇客户端下载56;奇客户端下载完整版#28909;"传奇客户端下载完整版880;传奇客户端下载完整版2&#&&心逐鹿ߑ传奇服务端购买3;原传奇服务端意传奇服务端设置器#2传奇ć无忧传奇服务端81;务端免费下载6080;忧Ĥ&热血传奇服务端#20256;奇服务端下载56;本传奇ऩ传奇服务端8;户端0185;&老仙剑传奇客户端256;奇客户端下载#21073;版本传奇客户端#26368;老版本传奇客户端新传奇客户端下载32769;版本的老传奇客户端;传奇客户端;013最新传奇客户端#&老版热血传奇客户端#30427;大传奇客户端官网327610周年传奇客户端9;版盛大传奇客户端;血传奇客户端十周年327老十12年传奇客户端;周年传奇客户端版传奇客户端下载69;&传&&老版传奇客户端#20256;奇客户端官方#22855;客户端完整版#20223;盛大传奇客户端ਖ਼盛大传奇客户端5;盛大传奇客户端#21313;年热血传奇客户端02512周年传奇客户端6;奇客户端10周年版传奇客户端十周年版#30427;大热血传奇客户端#20256;奇客户端官方下载56;奇客户端下载完整版&热血传奇客户端1.85#盛大传奇客户端下载289传奇客户端十周年09;血传奇客户端下载&#ߩ&传奇客户端下载#28909;血传奇客户端6;奇客户端下载完46;85传奇客户端下载逐鹿中原传奇客户端#22825;心传传奇客户端奇客户端下载#20256;奇私服客户端下载143;天心传奇客户端1471;修复工具传奇老版本热血传奇客户端下载;客ġ热盛大传&热血传奇客户端官网下载#20256;奇客户端完整版下载855;客û轩辕传奇客户端下载43;端官方下载4880;传奇客老版热血传奇客户端;户端官方下载0ೌ盛大传奇神鬼传奇客户端下载客户端官网9;版传奇嘟嘟传奇客户端458;户端下载9;血传奇客户端官网14&&热血传奇客户端老版本下载#30427;大热血传奇客户端下载#21313;年热老板盛大传奇客户端;血传奇客户端9;2周年传奇客户端3;端&#传奇客户端10周年版21313;周年版传奇客&#盛大热血传奇客户端25143;端官方下载但5折的价格在“6·18无传奇客户端下载完整版热血传奇客户端1.85忧传奇服务端”期间并不会显得不合理 。”

  12月7日 ,在澎湃新闻的协商之下,苏宁易购平台再次提出赔偿3台电脑实际支付金额30%的解决方案 ,也就是14697元的30%,约4400元。

  但刘先生认为,电脑“买一送一”,自己帮亲戚购买的2台电脑应该按照4台电脑的价格来计算 ,共计19596元,赔偿30%应是5700元,“这才符合一般合同违约金的数额。”

  对于刘先生提出的违约金问题,苏宁易购工作人员12月8日表示:违约补偿分为两种方式,一种是赔偿金,一种是违约金。赔偿金是赔偿顾客的实际损失,就此单而言,顾客的商品在2018年已经退款完成,并没有占用顾客的资金。那么涉及的就是违约金 ,违约金是合同生成前约定的赔偿金额,根据合同违约的赔偿标准,违约金上限是不超过实际损失的30%,顾客总共提交了两个订单、三件商品,总支付14679元,按照订单信息应该给顾客发6台,而由于我们工作失误只能发3台 ,因此我们以14679元当做顾客的实际损失,其中的30%作为赔偿,即4400元。

  经过一番协商,刘先生最终接受苏宁易购平台提出的赔偿4400元解决方案。

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